Verzending & Retour

Alles over bezorging en retour

Gratis bezorgd. En vijftig nachten om te twijfelen.

Je mand komt gratis thuis, meestal de volgende werkdag. Ligt je hond er niet in? Dan mag hij terug, ook als hij al gebruikt is.

Kosten: Altijd 100% gratis binnen Nederland en Belgie. Geen minimumbedrag.
Levertijd: Op werkdagen voor 20:00 besteld, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. Meestal heb je hem de volgende werkdag in huis, soms duurt het twee werkdagen. Rond feestdagen en drukke periodes kan er een dag bij komen.
Track en trace: Zodra je pakket het magazijn verlaat krijg je automatisch een mail met een track en trace code.
Niet thuis?: De bezorger probeert het bij de buren of brengt je pakket naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Daar krijg je bericht van per mail of via een kaartje in de bus.

50 nachten proefslapen: De proefperiode begint op de dag dat je de mand ontvangt en duurt 50 dagen. Je hond mag er gewoon in liggen: gebruikt retourneren mag.
Aanmelden: Stuur een mail naar info@woefel.nl met je bestelnummer en de reden van de retour. Dat laatste helpt ons de mand beter te maken.
Retourkosten: Geen. Na je aanmelding halen we de mand gratis op of sturen we je een retourlabel.
Terugbetaling: Zodra de retour binnen is en goedgekeurd, storten we het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen terug.
Kapot of een fout?: Mail ons met een foto. Valt het onder de garantie, dan lossen we het kosteloos op. Op het koudschuim zit 10 jaar garantie, op de hoes en afwerking 2 jaar. Lees de garantievoorwaarden.

Nog een vraag? Mail info@woefel.nl. Persoonlijk contact, geen chatbot. Meestal antwoorden we binnen 24 uur.