✦ GARANTIE

Tien jaar op het koudschuim. Twee jaar op de rest.

We staan voor onze materialen. Het orthopedisch koudschuim heeft 10 jaar garantie, de hoes en afwerking 2 jaar.

✦ WAT DEKT 'T

Twee garanties, eerlijk uitgelegd.

Het koudschuim is het hart van de mand. Daar geven we 10 jaar op. De rest valt onder onze 2 jaar productgarantie.

KOUDSCHUIM 10 jaar

VORMVASTHEID 10 jaar

STIKSEL HOES 2 jaar

RITSEN 2 jaar

ANTISLIP BODEM 2 jaar

KLEURECHTHEID 2 jaar

✦ ONZE BELOFTE

Tien jaar koudschuim. Twee jaar productgarantie.

Geen ingewikkelde voorwaarden. Geen retourkosten. Gewoon een eerlijke belofte op het werk dat we maken.

JAAR KOUDSCHUIM

Op de vulling

Zakt 'ie binnen 10 jaar door of verliest 'ie zijn drukverlagende werking? Wij regelen een nieuwe.

JAAR REST

Op hoes en afwerking

Op de hoes, ritsen, stiksels en bodem geldt onze 2 jaar productgarantie. Wettelijk minimum, eerlijk uitgevoerd.

€0

KOSTEN

Altijd gratis

Geen retourkosten, geen verzendkosten. Wij lossen het op zonder gedoe.

✦ HOE WERKT HET

Garantie in drie stappen.

Iets niet in orde? Geen lange formulieren of bureaucratie. Even mailen en wij pakken het op.

Mail ons

Stuur een mail naar info@woefel.nl met je bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. Een paar foto's helpen ons om het sneller op te lossen.

We kijken ernaar

Binnen 24 uur reageren we met een oplossing. Meestal sturen we direct een nieuwe op. In sommige gevallen halen we het oude product op.

Klaar

Je hebt weer een werkende mand zonder ergernis. Geen retourkosten, geen verzendkosten, geen gezeur.

Waarom 10 jaar op het koudschuim en 2 jaar op de rest?

Het koudschuim is het hart van de mand. Daar staan we voor met 10 jaar garantie. De hoes en afwerking vallen onder onze 2 jaar productgarantie, het wettelijk minimum dat we eerlijk uitvoeren zonder kleine lettertjes.

Wat valt onder de 10 jaar garantie?

Het orthopedisch koudschuim. Concreet: drukverlagende werking en vormvastheid. Als 'ie binnen 10 jaar doorzakt of zijn werking verliest, regelen wij een nieuwe.

Wat valt onder de 2 jaar garantie?

De hoes, stiksels, ritsen, antislip bodem en kleurechtheid. Productiefouten en materiaaldefecten binnen 2 jaar lossen wij gratis op.

Wat valt niet onder de garantie?

Schade door verkeerd gebruik: knaagschade van je hond, scheuren door bijten, vochtschade door niet drogen na wassen, of normale slijtage van de hoes door veelvuldig wassen.

Hoe bewijs ik dat ik recht heb op garantie?

We hebben alleen je bestelnummer nodig. Wij hebben de bestelling in ons systeem en lossen het direct op. Een paar foto's van het probleem helpen ons sneller beoordelen.

Moet ik de oude mand terugsturen?

Vaak niet. We beoordelen per geval. In de meeste situaties sturen we direct een nieuwe op. Soms vragen we foto's of een filmpje. Het is geen ingewikkeld retourproces.

✦

Vraag over Woefel?

Persoonlijk contact, geen chatbot. We antwoorden meestal binnen 24 uur.

MAIL ONS BEKIJK COLLECTIE